【画像あり】SAL便の追跡方法・荷物が届かないときの対応手順

sal便 追跡

こんにちは、国際郵便の利用歴3年のRisuです。

こちらの記事では、SAL便を追跡する方法と、追跡できない時の対応手順をご紹介します。

  • SAL便って追跡できるの?
  • SAL便の追跡方法は?
  • SAL便で追跡できない時はどうすればいい?

こんな疑問にお答えします。

ぜひ参考にしてみてくださいね。

SAL便とは

SAL便は航空機の空きスペースを利用し、日本から相手国までを飛行機で送る方法です。

船便より速く、航空便より安いサービスです。

なので、航空便よりも配送期間がかかりますが、配送料を抑えられるのがメリットです。

SAL便には2種類あります。

  • 国際小包
  • 小型包装物

国際小包は、一般的な物品を送るのに最適で、重さ制限が30kgまでとなっています。

対して小型包装物は、重さの制限が2kgまでとなっているので、小さくて軽いものを送るのに適しています。

SAL便の送り方は、詳しく以下の記事でご紹介しています。

海外へ安く、しかも安全に荷物を送る方法は断然●●がオススメ!!

2018.05.17

SAL便は追跡できないことがある

2種類のSAL便がありますが、追跡できる国、できない国が違います。

国際小包・SAL便が追跡できる国

国際小包・SAL便で追跡できる国は多いです。

アメリカやオーストラリア、ヨーロッパの主要な国は追跡できます。

追跡できる国を以下のとおり。

区分海外情報が検索できる国・地域海外情報の交換を試験的に行っている国・地域
アジア 中国、香港、マレーシア、シンガポール、タイグアム
オセアニアオーストラリア、ニュージーランドインドネシア、スリランカ
北・中米カナダ、アメリカ ー
中近東アラブ首長国連邦、イスラエル ー
ヨーロッパオーストリア、スイス、ベラルーシ、ドイツ、デンマーク、エストニア、フランス、イギリス、ハンガリー、ベルギー、フィンランド、アイルランド、アイスランド、ルクセンブルク、ラトビア、オランダ、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、スウェーデン、スロベニア、ウクライナ、リトアニア、モルドバチェコ、スペイン、クロアチア
南米アルゼンチンコロンビア
アフリカ ーエジプト、南アフリカ

小型包装物・SAL書留が追跡できる国

小型包装物のSAL便は、もともと追跡が付いていません。

オプションとして410円の書留をつけると、国によっては追跡可能になります。

書留で追跡できるのは、以下の国です。

区分海外情報が検索できる国・地域海外情報の交換を試験的に行っている国・地域
アジア シンガポール、中国、香港、インドネシア ー
オセアニアニュージーランド ー
北・中米 ーアメリカ
中近東 ートルコ
ヨーロッパオランダ、クロアチア、スイス、スロバキア、エストニア、スペイン、フランス、ベルギー、アイルランド、スウェーデン、ルクセンブルクイギリス
南米 ーアルゼンチン
アフリカ ーエジプト

SAL便を追跡する方法

SAL便で送った荷物(国際小包・書留付き小型包装物)は、郵便局のサイトから追跡可能です。

追跡すると、荷物がどこにあるのか確認することができます。

追跡番号はSAL便の伝票か、書留伝票に書いてあります。

「お問い合わせ番号」かバーコードのところの番号をみてください。

追跡番号がわかったら、郵便局のサイトにその番号を打ち込むだけ。

補足
日本郵便のサイトには「EMSの追跡」と書いてありますが、SALでも追跡できます!

追跡すると、以下の画像のような追跡結果が出てきます。

SAL(小型包装物)の書留でアメリカまで送った荷物。(約3週間かかりました。)

SAL(小型包装物)の書留でポルトガルまで送った荷物。(約2ヶ月もかかりました💦)

SAL便を追跡するときに知っておきたいこと

SAL便の追跡をするときに知っておきたいことが3つあります。

  • SAL便の配送は時間がかかる
  • 追跡番号の反映は時間がかかる
  • 追跡がきちんと反映されないこともある

SAL便の配送は時間がかかる

そもそもSAL便の配送には時間がかかります。

航空機の空きスペースを利用して送る方法なので、どうしても時間はかかってしまいます。

「なかなか追跡情報が変わらないな」という時も、焦らず待ちましょう。

追跡番号の反映は時間がかかる

また、追跡番号の反映にも時間がかかります。

日本郵便のサイトにも、配達情報が反映されるまでの日数(目安)が書いてあります。

例えばSALで送った荷物は、アメリカなら2〜3週間、反映に時間がかかります。

詳しくはこちらをご確認ください。

>>国際郵便の追跡サービスに関するお知らせ

追跡番号がきちんと反映されないこともある

普段は追跡できる国でも、場合によって追跡番号がきちんと反映されないこともあります。

例えばアメリカに送った荷物。

追跡情報が途中で途絶えましたが、相手から届いたと連絡をもらったことが何度かあります。

原因は不明です・・

郵便局員や税関の人が忘れたりすることもあるのかな・・?と思っています。

もし「追跡反映されなくておかしいな」という時の対処法は、以下でご紹介します。

SAL便が追跡できないときは調査請求を出そう

追跡付きのSAL便の荷物が届かないときは、荷物の調査をお願いすることもできます。

補足
追跡のない小型包装物SAL便は調査できません・・
その場合は、ひたすら届くのを待つしかできないです。 

郵便局の窓口で「調査請求」という用紙を提出しましょう。

荷物を発送してから6ヶ月以内のものは、荷物の行方を調べてもらえます。

調査請求を出して「紛失」と見なされた場合は、返金されることになります。

こちらが調査請求の用紙です。

詳しい書き方・提出方法は、以下の記事でご紹介しています。合わせてどうぞ。

【経験談】国際郵便が届かない時の問い合わせ・調査請求について詳しくご紹介

2018.05.18

まとめ・SAL便は追跡できる場合とできない場合がある!

以上、SAL便の追跡についてご紹介しました。

SAL便は、追跡できる場合とできない場合があります。

追跡できる場合は、郵便局のサイトから追跡してみてくださいね。

荷物が届かないときは調査をお願いすることもできます。

少しでも参考になれば嬉しいです!










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