こんにちは、国際郵便の利用歴３年のRisuです。
こちらの記事では、SAL便を追跡する方法と、追跡できない時の対応手順をご紹介します。
- SAL便って追跡できるの？
- SAL便の追跡方法は？
- SAL便で追跡できない時はどうすればいい？
こんな疑問にお答えします。
ぜひ参考にしてみてくださいね。
SAL便とは
SAL便は航空機の空きスペースを利用し、日本から相手国までを飛行機で送る方法です。
船便より速く、航空便より安いサービスです。
なので、航空便よりも配送期間がかかりますが、配送料を抑えられるのがメリットです。
SAL便には２種類あります。
- 国際小包
- 小型包装物
国際小包は、一般的な物品を送るのに最適で、重さ制限が３０kgまでとなっています。
対して小型包装物は、重さの制限が２kgまでとなっているので、小さくて軽いものを送るのに適しています。
SAL便の送り方は、詳しく以下の記事でご紹介しています。
SAL便は追跡できないことがある
２種類のSAL便がありますが、追跡できる国、できない国が違います。
国際小包・SAL便が追跡できる国
国際小包・SAL便で追跡できる国は多いです。
アメリカやオーストラリア、ヨーロッパの主要な国は追跡できます。
追跡できる国を以下のとおり。
| 区分 | 海外情報が検索できる国・地域 | 海外情報の交換を試験的に行っている国・地域 |
| アジア | 中国、香港、マレーシア、シンガポール、タイ | グアム |
| オセアニア | オーストラリア、ニュージーランド | インドネシア、スリランカ |
| 北・中米 | カナダ、アメリカ | ー |
| 中近東 | アラブ首長国連邦、イスラエル | ー |
| ヨーロッパ | オーストリア、スイス、ベラルーシ、ドイツ、デンマーク、エストニア、フランス、イギリス、ハンガリー、ベルギー、フィンランド、アイルランド、アイスランド、ルクセンブルク、ラトビア、オランダ、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、スウェーデン、スロベニア、ウクライナ、リトアニア、モルドバ | チェコ、スペイン、クロアチア |
| 南米 | アルゼンチン | コロンビア |
| アフリカ | ー | エジプト、南アフリカ |
小型包装物・SAL書留が追跡できる国
小型包装物のSAL便は、もともと追跡が付いていません。
オプションとして４１０円の書留をつけると、国によっては追跡可能になります。
書留で追跡できるのは、以下の国です。
| 区分 | 海外情報が検索できる国・地域 | 海外情報の交換を試験的に行っている国・地域 |
| アジア | シンガポール、中国、香港、インドネシア | ー |
| オセアニア | ニュージーランド | ー |
| 北・中米 | ー | アメリカ |
| 中近東 | ー | トルコ |
| ヨーロッパ | オランダ、クロアチア、スイス、スロバキア、エストニア、スペイン、フランス、ベルギー、アイルランド、スウェーデン、ルクセンブルク | イギリス |
| 南米 | ー | アルゼンチン |
| アフリカ | ー | エジプト |
SAL便を追跡する方法
SAL便で送った荷物（国際小包・書留付き小型包装物）は、郵便局のサイトから追跡可能です。
追跡すると、荷物がどこにあるのか確認することができます。
追跡番号はSAL便の伝票か、書留伝票に書いてあります。
「お問い合わせ番号」かバーコードのところの番号をみてください。
追跡番号がわかったら、郵便局のサイトにその番号を打ち込むだけ。
[aside]補足
日本郵便のサイトには「EMSの追跡」と書いてありますが、SALでも追跡できます！ [/aside]
追跡すると、以下の画像のような追跡結果が出てきます。
SAL（小型包装物）の書留でアメリカまで送った荷物。（約３週間かかりました。）
SAL（小型包装物）の書留でポルトガルまで送った荷物。（約２ヶ月もかかりました💦）
SAL便を追跡するときに知っておきたいこと
SAL便の追跡をするときに知っておきたいことが３つあります。
- SAL便の配送は時間がかかる
- 追跡番号の反映は時間がかかる
- 追跡がきちんと反映されないこともある
SAL便の配送は時間がかかる
そもそもSAL便の配送には時間がかかります。
航空機の空きスペースを利用して送る方法なので、どうしても時間はかかってしまいます。
「なかなか追跡情報が変わらないな」という時も、焦らず待ちましょう。
追跡番号の反映は時間がかかる
また、追跡番号の反映にも時間がかかります。
日本郵便のサイトにも、配達情報が反映されるまでの日数（目安）が書いてあります。
例えばSALで送った荷物は、アメリカなら２〜３週間、反映に時間がかかります。
詳しくはこちらをご確認ください。
追跡番号がきちんと反映されないこともある
普段は追跡できる国でも、場合によって追跡番号がきちんと反映されないこともあります。
例えばアメリカに送った荷物。
追跡情報が途中で途絶えましたが、相手から届いたと連絡をもらったことが何度かあります。
原因は不明です・・
郵便局員や税関の人が忘れたりすることもあるのかな・・？と思っています。
もし「追跡反映されなくておかしいな」という時の対処法は、以下でご紹介します。
SAL便が追跡できないときは調査請求を出そう
追跡付きのSAL便の荷物が届かないときは、荷物の調査をお願いすることもできます。
[aside]補足
追跡のない小型包装物SAL便は調査できません・・
その場合は、ひたすら届くのを待つしかできないです。 [/aside]
郵便局の窓口で「調査請求」という用紙を提出しましょう。
荷物を発送してから６ヶ月以内のものは、荷物の行方を調べてもらえます。
調査請求を出して「紛失」と見なされた場合は、返金されることになります。
こちらが調査請求の用紙です。
詳しい書き方・提出方法は、以下の記事でご紹介しています。合わせてどうぞ。
まとめ・SAL便は追跡できる場合とできない場合がある！
以上、SAL便の追跡についてご紹介しました。
SAL便は、追跡できる場合とできない場合があります。
追跡できる場合は、郵便局のサイトから追跡してみてくださいね。
荷物が届かないときは調査をお願いすることもできます。
少しでも参考になれば嬉しいです！
