国際郵便の追跡が反映されないのはなぜ?追跡できない時の対応手順

こんにちは、国際郵便の利用歴3年のRisuです。

こちらの記事では、国際郵便の追跡番号がなかなか反応しない時の理由と、その対応手順をご紹介します。

  • 海外へ送った荷物の追跡番号がなかなか反映されない
  • 海外から届く予定の荷物の追跡番号が調べられない

そんな方にオススメです。

追跡が反映されないと、荷物がちゃんと届くか不安になりますよね💦こちらの記事が少しでも参考になれば嬉しいです(╹◡╹)

国際郵便の追跡番号が反映されない理由

A. 追跡番号が反映されるまでには時間がかかる

追跡番号が反映されるには、時間がかかります。荷物が今どこにあるのか、タイムリーに分かるわけではありません。

また、追跡情報もその時によって変わります。

こと細かに情報が追加されることもあれば、ほとんど情報が追加されないで、いきなり配送済みとなることもあります💦

例えばこんな感じ👇

もっと細かい情報が出てくるときはこんな感じ👇(これよりももっと細かいこともあります)

B. 追跡が反映されない国・場合がある

日本から追跡番号が付く方法で荷物を送っても、日本を出たあと、追跡できなくなる国があります。

私の経験上、カナダオーストラリアは追跡番号が反映されない事が多いです。

例えばこちらはカナダ宛にSALの書留付きで送った荷物👇

追跡では日本の国際交換局で止まっています。このまま更新されることなく、宛先から「無事に届いた」と連絡がきました💦

追跡番号が反映されなくても、宛先に無事に届く場合がある、ということです。

また、普段追跡が反映される国も、状況によっては反映されないこともあります。

例えばアメリカなど他の国でも、日本を出たあと追跡番号が反映されなかった事が何度もあります😔

 

海外から日本へ荷物が送られてきた場合も、同じ事が起こる可能性があります。

例えば、イギリスから送られてくる荷物。発送方法によっては、イギリスを出たら、荷物の追跡ができなくなる場合があります。

C. 追跡番号に不備がある

かなりレアケースですが、追跡番号に不備がある場合があります💦以下ご紹介するのは、私が実際経験したことです👇

  • 郵便局の窓口の方が、追跡番号のバーコードをスキャンし忘れた
  • そもそも書留が付けられない国に送ってしまった(郵便局の窓口の方もそれに気付かなかった)
  • 送り主から間違った追跡番号を伝えられた

そんなときは何度追跡を試してみても、追跡できません💔

対応手順

あなた
じゃあ、追跡番号がなかなか反応しないときはどうすればいいの❓

そんな時の対応手順をご紹介します。

A. 日本から海外へ送った荷物

  1. 念のため、追跡番号に不備がないか確かめる。
  2. しばらく待つ
  3. 追跡番号を各サイトで確認する
  4. 調査請求を提出する

追跡番号がなかなか反映されないときは、まず追跡番号に不備がないか確かめましょう。

履歴情報で「引受」記録が出てくればOK。

それから少し待ってみることが大切です。追跡番号が反映されるまでには時間がかかります。

例えば、小型包装物の航空便で送った荷物💡

追跡が反映されるまで、韓国なら1週間。ドイツなら10日から2週間かかります。

詳しくは日本郵便のサイトからチェックできます。
>>郵便追跡サービスのお知らせ

また、追跡番号は、日本郵便だけでなく各国のサイトからも確認できます。

場合によっては、相手先の国のサイトの方が、追跡情報が新しいこともあります。

各サイトはこちらにリンクがのっています。
>>海外の郵便局

それでもなかなか反映されないときは、日本郵便へ調査請求を出しましょう

荷物が今どこにあるか調査してもらえるので、安心です。詳しくはこちらの記事をどうぞ!👇

【経験談】国際郵便が届かない時の問い合わせ・調査請求について詳しくご紹介

2018.05.18

B. 海外から日本へ届く荷物

  1. 追跡番号を確認する
  2. 送り主に連絡する

海外から日本へ届く荷物の場合も、追跡番号が反映されるまでには時間がかかる可能性が高いです。

日本郵便のサイトから追跡番号をチェックできます。

イスラエルからの荷物もちゃんと追跡できました💡

また、こちらのサイトも、色んな国の追跡番号をチェックできるので便利です👇
>>17TRACK

「しばらく追跡番号が更新されない!どうしよう」と困ったときは、送り主に問い合わせましょう。

チェックしてもらえると思いますよ◎英語で送るならこんな感じ👇

件名:
regarding my order

本文:
Hello,

I purchased from you on ◯◯◯(日付), but it hasn’t arrived yet. My receipt number is △△. Would you check on the status of the delivery? I look forward to hearing from you soon.

Best regards,
×××(あなたの名前ローマ字で)

【訳】
私の注文について
こんにちは。
◯月◯日に注文しましたが、まだ商品が届いていません。レシート番号は△△です。配送状況を調べてもらえますか?お返事お待ちしております。
よろしくお願いします。
×××より

まとめ

国際郵便の追跡がなかなか反映されないのには、理由があります。

  • 追跡番号が反映されるのには時間がかかる
  • 国によって、状況によっては追跡が反映されない場合がある
  • 追跡番号に不備がある(まれなケース)

 

追跡番号が反映されないときは、以下の対応手順をとると良いでしょう👇

【日本から海外へ送った荷物の場合】

  1. 念のため、追跡番号に不備がないか確かめる。
  2. しばらく待つ
  3. 追跡番号を各サイトで確認する
  4. 調査請求を提出する

【海外から日本へ荷物が届く場合】

  1. 追跡番号を確認する
  2. 送り主に連絡する

無事、荷物が追跡でき、宛先に届きますように!!

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