EMSの荷物が届かないと不安になりますよね。
- 荷物がなくなったのかも・・
- 盗まれたのかも・・
- 騙されたのかも・・
心配は尽きません😭
そこで本文では、EMSが遅いときの理由とそのときの対処法をご紹介します。
私は仕事柄、EMSを３年以上利用しています。
ぜひ本文を読んで不安を解消してくださいね☺️
[aside]補足
新型コロナウイルス感染症拡大の影響等により、国際郵便の取り扱い状況が日々変わっています。最新情報は郵便局のホームページでご確認お願いします。[/aside]
EMSが遅い理由は２つ
EMSの荷物が遅い理由は、大きく分けて２つあります。
- 荷物が遅れている
- 紛失などのトラブルに巻き込まれた
大体の場合「遅れているだけ」ということが多いです。
今まで海外に２,０００以上の荷物を送っていますが、「紛失」のケースは少ないです。
そこでまずは、EMSの荷物が遅れる場合を詳しくご紹介していきます。
EMSの荷物は遅れることがある
EMSの荷物は遅れることが、割とよくあります。
EMSは国際郵便の中で最速のサービスですが、数日〜数週間遅れてしまうこともあります。
同じ都市に送った荷物でも、状況によって配送期間が変わります。
例えばEMSでアメリカまで送る場合。
私の地域から送った場合、アメリカの各都市まで４、５日で着くことが多いです。
以下の画像は、ニューヨークまでEMSで送った荷物の追跡情報。
４日かかりました。
けれど遅れたときは、１ヶ月近くかかったこともあります。
（かなりヒヤヒヤしました😱）
私の経験上、EMSが遅れるのは関税が混んでいるときや、天候が悪いときです。
具体的に言うと、例えばこんなときです。
- クリスマス近辺（１１月頃から）
- お正月近辺
- 宛先での天候が悪いとき（ハリケーンや寒波など）
- 宛先の情勢が悪いとき
- 日本での天候が悪いとき（台風で空港が封鎖されてしまった時など）
- 空港や輸送会社がストライキをしているとき
これ以外の時でも、そのときの状況によって遅れることはあります。
今まで「いつもは５日で着く」という宛先でも「今回は２週間近くかかった！」という事もありました💦
国際郵便は、何が起こるかなかなか読めません。
「EMSで送った荷物も遅れる」ということを知っておくと安心です。
EMSの日数（国別）について詳しく知りたい方は、こちらの記事も合わせてどうぞ！
EMSが遅いときは追跡してみよう
EMSが届かない時は追跡してみましょう。
郵便局のサイトから、荷物の場所をチェックできますよ。
追跡番号はEMS伝票に書いてあります。
伝票の上にある「お問い合わせ番号」か、バーコードのところの番号をみてください。
「EJ123456789JP」のような１３桁の番号が追跡番号です。
[aside]補足
海外から日本あてに送ってもらったEMSの荷物にも、追跡番号があるはずです。発送者・販売元に確認してみてください。[/aside]
調べ方は簡単です。
郵便局のサイトに追跡番号を打ち込むだけ。
以下の画像のように、追跡結果が出てきます。
追跡するときに知っておきたいことが一つあります。
それは【追跡番号が反映されるには時間がかかる場合がある】ということです。
もし「なかなか追跡番号が反映されないな」というときは、以下の記事をどうぞ。
EMSが届かないときは調査をお願いしよう
荷物が届かないときは、荷物の調査をお願いすることもできます。
郵便局の窓口で「調査請求」という用紙を提出しましょう。
荷物を発送してから６ヶ月以内のものは、荷物の行方を調べてもらえます。
調査請求を出して「紛失」と見なされた場合は、返金されることになります。
こちらが調査請求の用紙です。
詳しい書き方・提出方法は以下の記事でご紹介しています。合わせてどうぞ。
まとめ・EMSの荷物は気長に待とう
EMSの荷物は届くのが遅いことがあります。
関税が混んでいたり、天候で飛行機の遅れなどがあると影響を受けやすいです。
たいていEMSで１週間で着くところでも、遅れると１ヶ月かかることもあります💦
なるべく気長に待ちましょう。
ちなみに荷物がよく遅れる国もあるので、気になる方はこちらの記事でチェックしてください。
無事、荷物が届きますように！
